سوالات متداول

تمام محصولات موآی از الیاف طبیعی نخ پنبه تولید می‌شوند؛ جاذب، لطیف روی پوست و مناسب پوست حساس. هیچ الیاف مصنوعی در بافت اصلی به کار نرفته است.

ارسال سفارش‌ها از طریق تیپاکس و با هزینه‌ی مشتری انجام می‌شود. برای مشتریان تهران امکان ارسال با پیک هم هست (هزینه بر عهده‌ی مشتری).

هزینه‌ی ارسال در صفحه‌ی پرداخت و پیش از نهایی‌کردن سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

پس از ارسال، کد رهگیری در حساب کاربری‌ات ثبت می‌شود و از صفحه‌ی «پیگیری سفارش» هم قابل مشاهده است.

سایزهای ایرانی از ۳۶ تا ۵۶ هستند و هر سایز حدود ۴ سانتی‌متر به دور باسن اضافه می‌کند. پانچو، تن‌پوش و رومایویی عمداً آزادتر دوخته می‌شوند تا روی بدن خیس راحت باشند.

در راهنمای سایز جدول کامل سایزها، روش اندازه‌گیری و یک تخمین‌گر هست که با قد و وزنت سایز پیشنهادی را می‌گوید. روی صفحه‌ی هر محصول هم دکمه‌ی «سایزم را پیدا کن» همین کار را می‌کند.

اگر سایزت بالاتر از جدول است یا قد بلندتری می‌خواهی، سایز سفارشی می‌دوزیم؛ برای آن در واتس‌اپ هماهنگ کن.

شست‌وشو با آب سرد یا ولرم (حداکثر ۳۰ درجه) و شوینده‌ی ملایم توصیه می‌شود.

از سفیدکننده و نرم‌کننده استفاده نکن؛ نرم‌کننده قدرت جذب پنبه را کم می‌کند.

خشک‌کردن در سایه و دور از آفتاب مستقیم، ماندگاری رنگ را بیشتر می‌کند. اتوی داغ روی بافت حوله توصیه نمی‌شود.

چون محصولات ما دست‌دوز و بهداشتی‌اند، مرجوعی فقط وقتی پذیرفته می‌شود که کالا ایراد تولیدی داشته باشد یا با سفارشت مغایر باشد — در این دو حالت همه‌ی هزینه‌ها با ماست. کافی‌ست تا ۴۸ ساعت پس از تحویل خبرمان کنی و ویدیوی باز کردن بسته را بفرستی. جزئیات کامل در شرایط بازگشت کالا آمده است.

بله. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما مستقیماً در صفحه‌ی بانک وارد می‌گردد. ما هیچ‌گاه به شماره کارت یا رمز شما دسترسی نداریم.

با اولین عضویت ۵۰ امتیاز هدیه می‌گیری و به ازای هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، ۱۰ امتیاز به حسابت اضافه می‌شود.

با بالا رفتن امتیاز، سطح عضویت‌ات از صدف به مرجان و مروارید ارتقا می‌یابد و تخفیف دائمی، ارسال رایگان و دسترسی زودتر به حراج‌ها فعال می‌شود.

برای خرید عمده، سفارش سازمانی یا طرح اختصاصی، با شماره 09190191226 تماس بگیر یا در واتس‌اپ پیام بده. با کمال میل راهنمایی می‌کنیم.